1. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
2. QUIENES SOMOS
3. CONDICIONES DE COMPRA

1.- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.
1.1.- ¿El IVA esta incluido en los precios?
Todos los precios que muestra nuestra web INCLUYEN I.V.A. En general se aplica el 4% sobre libros, el 8% para suplementos y nutrición, y el 18% sobre el resto. Esto es válido para Península y Baleares.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. CABALLUS no se hace cargo de los gastos de despacho de aduanas o de cualquier otro tipo que pueda generarse por ventas a países extranjeros.
1.2.- Gastos de Envío
Los gastos de envío que aparecen por defecto están calculados para Península y Baleares. Si estás haciendo un pedido desde cualquier otro territorio, elige como forma de pago “Compra por em@il”, de esta manera presupuestaremos para ti la mejor opción.
1.3.- ¿Cómo se la disponibilidad de los artículos?
CABALLUS tiene un stock muy limitado de productos, esto nos permite ofrecer un catálogo más amplio y mejores precios. Una vez recibimos el pedido, consultamos con nuestros proveedores la disponibilidad de los artículos. Si hay algún problema, te informamos de inmediato.
1.4.- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
CABALLUS recibe material todos los jueves, y tramita los envíos ese mismo día o a lo largo del día siguiente. El plazo de entrega depende del domicilio del comprador, pero la media es de dos días laborables.
Para que un pedido nos llegue en jueves, es necesario que lo recibamos como máximo el miércoles antes de las 12:00h am.
También puedes contactarnos para que tramitemos tu pedido de manera urgente. Esto tiene un coste adicional de 10,00.-€ CABALLUS no se responsabilizará de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
1.5.- ¿Cómo puedo saber donde esta mi pedido?
Recibirás un correo electrónico tan pronto como enviemos tu pedido. Siempre que sea posible proporcionaremos la referencia y los datos del transportista para que podáis hacer seguimiento on-line. CABALLUS trabaja de manera indistinta con CORREOS, LIFESA LOGÍSTICA y TNT EXPRESS.
1.6.- ¿Que documento se recibe con la compra?
Al realizar tú compra en CABALLUS recibirás en el interior del paquete de envío una factura donde constará un detalle de los artículos que has adquirido, así como los datos personales que introdujiste al efectuar la compra.
1.7.- ¿Qué pasa si mi producto esta en malas condiciones?
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificar a CABALLUS vial e-mail (info@caballus.es) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportista.
1.8.- ¿Se puede devolver un pedido?
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a CABALLUS. Esta norma no se aplica a productos en oferta y con descuentos. Tampoco es aplicable a calzado de piel, monturas, y cascos no ajustables o chisteras.
Los gastos de devolución serán a cargo del comprador, excepto en el caso de material entregado en malas condiciones.
Dirección de envío:
Apartado de Correos 99130
08080 Barcelona
CABALLUS reintegrará el importe de los productos devueltos, siempre y cuando no haya indicado e informado de lo contrario al comprador en el momento de la compra. En ningún caso se reintegrarán los gastos de envío.
1.9.- ¿Qué uso se hace de mis datos?
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CABALLUS informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de CABALLUS. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.
CABALLUS garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de CABALLUS. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@caballus.es o por escrito a Caballus Material para la Equitación, Ap. de Correos 99130. 08080 Barceloa

2.-QUIENES SOMOS
Caballus Material para la Equitación es el nombre comercial de la empresa:
Lídia Cordero Triay
NIF: 46557322D
Las compras y gestiones de garantías o Post venta se gestionaran exclusivamente a través de nuestra página web. No disponemos de tienda física lo cual no será posible atender a nuestros clientes en nuestras instalaciones.

3.- CONDICIONES DE COMPRA
3.1.-Sistemas de pago
En CABALLUS te ofrecemos distintos métodos de pago para que utilices el que más cómodo te resulte. Deberás escogerlo en el proceso de compra, una vez hayas verificado los productos del carrito.
a) Pago por PayPal (o Tarjeta de Crédito)
Si seleccionas la opción “Pago por PayPal” el proceso de compra enlazará con la web de PayPal, y allí podrás elegir pagar por este método o por tarjeta de crédito. Los datos no son retenidos por CABALLUS sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro, ofreciendo así la máxima seguridad y confianza.
El cobro sobre tu cuenta o tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valides el pago.
Por motivos de seguridad CABALLUS se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones está interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

b) Pago por transferencia.
Si seleccionas la opción “Compra por em@il”, recibirás un correo con nuestros datos para que efectúes ingreso o transferencia bancaria. En este caso tu pedido quedará pendiente y no será procesado hasta recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria.

Es muy importante que te asegures de que nos proporcionas correctamente tus datos: Nombre y apellido, dirección de entrega, teléfono de contacto.
3.2.- Precios
Nos esforzamos para que la información contenida en la web sea veraz y sin errores tipográficos. No obstante, puede ocurrir que alguno de los importes indicados sea incorrecto, por error tipográfico o porque nuestro proveedor lo ha modificado sin avisarnos. En este caso nos reservamos el derecho a modificar el PVP final. Obviamente, el cliente será informado de manera inmediata y podrá desistir de la compra, recuperando el 100% del importe pagado. Se sobreentiende que cuando un producto aparece en la web con importe 0,00.-€ es por error o por que debe consultarse el precio. Cualquier intento de ejecutar el derecho de compra a 0,00.-€ de entenderá como un acto de mala fe por parte del comprador.
3.3.- Plazo para las devoluciones
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a CABALLUS. Esta norma no se aplica a productos en oferta y con descuentos. Tampoco es aplicable a calzado de piel, monturas, y cascos no ajustables o chisteras.
Los gastos de devolución serán a cargo del comprador, excepto en el caso de material entregado en malas condiciones.
Dirección de envío:
Apartado de Correos 99130
08080 Barcelona
CABALLUS reintegrará el importe de los productos devueltos, siempre y cuando no haya indicado e informado de lo contrario al comprador en el momento de la compra. En ningún caso se reintegrarán los gastos de envío.
El producto debe devolverse en su embalaje original, y precintado si procede.
NOTA
Si en el momento de la recepción el comprador observa que el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificar a CABALLUS vial e-mail (info@caballus.es) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportistas.